Capital.com support fonctionne assez efficacement grâce au chat en direct 24h / 24 et 7j / 7, à l’envoi d’e-mails et à l’envoi de demandes d’assistance via le système. Capital.com est une plate-forme de trading établie, mais les traders l’utilisent largement. Lorsque vous vous familiarisez avec un courtier, vous pouvez rencontrer des difficultés à utiliser la plate-forme. Cet article vous guide à travers les moyens les plus complexes de contacter Capital.com service client.
Il y a 3 façons de contacter Capital.com service client
Méthode 1: Contactez-Capital.com par chat 24h / 24 et 7j / 7
Pour discuter avec Capital.com support, visitez le lien ICI
Cliquez ensuite sur l’icône de chat dans le coin inférieur droit de l’écran [support 24/7]
Choisissez ensuite un formulaire de contact. Les options incluent Livechat (sur le site Web Capital.com), Viber, Whatsapp, Telegram, Facebook.
Méthode 2 : Soumettre une demande d’assistance à Capital.com
Si la communication par chat n’est pas pratique ou n’a pas résolu le problème, vous pouvez envoyer une demande d’assistance à l’équipe de support client Capital.com via la fonction [Envoyer la demande].
Dans le lien ci-dessus, cliquez sur [Soumettre une demande]
Sélectionnez le problème que vous rencontrez :
Entrez votre adresse e-mail, la ligne d’objet pour laquelle vous avez besoin d’assistance, une description détaillée du problème que vous rencontrez et les informations de votre compte. Sinon, si vous avez une image ou une vidéo du problème que vous rencontrez, joignez-la au fichier et cliquez sur [Soumettre].
Ensuite, Capital.com clients vous contacteront. Il n’est pas recommandé de soumettre plusieurs demandes de support pour un seul problème, car elles traiteront à leur tour les demandes de support. Si vous soumettez beaucoup de demandes, le traitement peut être plus lent.
Méthode 3: Assistance par e-mail
Si les méthodes ci-dessus ne résolvent toujours pas le problème ou si vous rencontrez des difficultés pour le contacter, vous pouvez envoyer un e-mail à Capital.com à l’adresse e-mail : [email protected].
Dans l’e-mail, vous devez spécifier l’objet de l’e-mail – le problème pour lequel vous avez besoin d’assistance.
Contenu de l’e-mail : décrivez en détail les informations et le problème de votre compte. S’il y a des images, des vidéos qui enregistrent le problème avec lequel vous avez des difficultés, vous pouvez les envoyer dans la pièce jointe.
Après la période de révision, Capital.com répondra à votre e-mail d’assistance.
Habituellement, Capital.com répondra à votre e-mail dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Par conséquent, veuillez patienter.
Conclusion
Actuellement, vous ne pouvez obtenir de l’aide que par l’intermédiaire de l’équipe Capital.com. Essayez de décrire votre problème d’une manière simple et compréhensible. Si possible, veuillez utiliser la langue anglaise lors de la communication pour rendre le processus de support plus pratique.
