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Comment contacter MetaMask: guide étape par étape

Rencontrez-vous un problème sur MetaMask ?

Peut-être que votre transaction est en attente ou bloquée.

Ou peut-être que vous n’êtes pas en mesure de voir le solde de votre jeton.

Quoi qu’il en soit, vous pouvez essayer de contacter MetaMask pour obtenir de l’aide.

Avant de contacter MetaMask, vous pouvez essayer de visiter la page FAQ.

La page FAQ contient les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur MetaMask.

Vous pouvez également obtenir de l’aide de la communauté MetaMask.

Mais avant de pouvoir publier, vous devez créer un nouveau compte.

Dans ce guide, vous apprendrez comment contacter MetaMask, s’ils fournissent une assistance et quel est leur e-mail.

Comment contacter MetaMask

Pour contacter MetaMask, vous pouvez envoyer une demande, l’envoyer par e-mail ou lui envoyer un ping sur Twitter.

Alternativement, vous pouvez obtenir de l’aide de la communauté MetaMask.

MetaMask a une page « Envoyer une demande » où vous pouvez les contacter.

Lorsque vous soumettez une demande, assurez-vous d’inclure autant d’informations que possible.

Cela réduira les délais entre les réponses.

MetaMask dispose également d’un e-mail d’assistance support@metamask.io.

Si vous avez trouvé un bogue ou si vous avez besoin d’aide pour quelque chose, vous pouvez leur envoyer un e-mail.

Enfin, MetaMask dispose d’un compte Twitter officiel pour le support @MetaMaskSupport.

Vous pouvez publier un tweet sur les balises @MetaMaskSupport si vous rencontrez des problèmes.

Voici 3 façons de contacter MetaMask :

1. Soumettre une demande

La première façon de contacter MetaMask est d’envoyer une demande.

MetaMask a une page « Envoyer une demande » où vous pouvez les contacter.

Dans votre demande, vous devez vous assurer d’inclure autant d’informations et de détails que possible.

Tout d’abord, rendez-vous sur la page « Soumettre une demande » en cliquant sur ce lien : https://metamask.zendesk.com/hc/en-us/requests/new.

Une fois que vous êtes sur la page, vous devez choisir votre problème (par exemple, l’extension MetaMask).

Deuxièmement, entrez votre adresse e-mail et sélectionnez votre version de MetaMask.

Vous pouvez le trouver en cliquant avec le bouton droit de la souris sur « MetaMask » et en cliquant sur « Gérer l’extension ».

Troisièmement, sélectionnez votre réseau et la raison de contacter MetaMask.

Quatrièmement, incluez le sujet, la description et les pièces jointes de votre problème.

Enfin, cliquez sur « Soumettre » pour soumettre votre demande.

Après avoir soumis la demande, vous devez attendre quelques jours pour que MetaMask réponde.

Ils vous répondront par e-mail.

2. Envoyer metamask par email

La deuxième façon de contacter MetaMask est de leur envoyer un e-mail.

L’adresse e-mail officielle de metamask est support@metamask.io.

Cette adresse e-mail est principalement utilisée pour les rapports de bogues.

Cependant, vous pouvez également leur envoyer un e-mail si vous rencontrez d’autres problèmes.

Cela inclut les erreurs de transaction, les problèmes, les questions, etc.

Dans l’e-mail, vous devez décrire en détail le problème que vous rencontrez.

Cela réduira les délais entre chaque réponse.

Après avoir envoyé l’e-mail, vous devez attendre quelques jours pour que MetaMask réponde.

3. Prise en charge de Ping MetaMask sur Twitter

La dernière façon de contacter MetaMask est de les tweeter.

Le compte Twitter officiel de MetaMask pour le support est @MetaMaskSupport.

Leur compte est vérifié sur Twitter, alors assurez-vous de vérifier le badge de vérification avant de les tweeter.

Maintenant, il y a deux ou trois choses que vous pouvez faire.

Tout d’abord, vous pouvez publier un tweet indiquant le problème que vous rencontrez et marquer @MetaMaskSupport.

C’est la meilleure façon d’attirer leur attention.

Deuxièmement, vous pouvez répondre à l’un de leurs tweets.

Dans la réponse, vous pouvez indiquer le problème que vous rencontrez.

Selon leurs tweets et réponses, @MetaMaskSupport est très actif.

Existe-t-il un support MetaMask ?

Oui, il existe un support MetaMask.

MetaMask dispose de quelques canaux de support.

Cela inclut la page « Soumettre une demande » et leur compte Twitter @MetaMaskSupport.

La page « Soumettre une demande » vous permet de contacter directement le support MetaMask.

Vous pouvez également les envoyer par e-mail à support@metamask.io.

Qu’est-ce que l’e-mail MetaMask ?

L’adresse e-mail officielle de MetaMask est support@metamask.io.

Vous pouvez leur envoyer un e-mail si vous avez trouvé un bogue ou si vous rencontrez des problèmes avec l’extension MetaMask.

Si vous avez reçu un e-mail de MetaMask, assurez-vous de vérifier l’adresse e-mail de l’expéditeur.

Parfois, même si l’e-mail provient d’support@metamask.io, il peut être faux.

Rappelez-vous, MetaMask ne vous demandera jamais de révéler votre phrase de récupération secrète.

Conclusion

Avant d’essayer de contacter MetaMask, nous vous recommandons de visiter d’abord leur Centre d’aide.

Leur centre d’aide contient plusieurs catégories d’aide parmi lesquelles vous pouvez choisir.

Cela inclut « Mise en route », « Gestion de mon compte », « Échanges de jetons » et plus encore.

Sélectionnez simplement la catégorie pour laquelle vous avez besoin d’aide et lisez l’article lié à votre problème.

Gardez à l’esprit que le support MetaMask ne vous demandera jamais de révéler votre phrase de récupération secrète.

Il y a beaucoup d’escrocs en ligne qui vous demandent votre phrase de récupération secrète.

Ne le partagez pas avec eux ou vos fonds seront volés.

Un exemple d’escroquerie est si vous recevez un e-mail indiquant que votre portefeuille sera suspendu.

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