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Comment utiliser Nextdoor pour les entreprises : le guide complet

Découvrez ce que fait l’application Nextdoor, comment vous pouvez l’utiliser et les meilleurs conseils pour optimiser votre présence sur le réseau social.

L’application Nextdoor est une plate-forme de médias sociaux pour les quartiers. L’idée derrière l’application est d’aider les voisins à communiquer entre eux, à organiser des événements locaux et à partager des informations sur ce qui se passe dans leur communauté.

Nextdoor dispose également d’une page d’entreprise qui vous permet de promouvoir votre entreprise localement en interagissant avec les membres de votre quartier et des environs.

Dans cet article, nous verrons comment configurer une page d’entreprise Nextdoor et certaines métriques que vous devriez suivre ainsi que certains avantages de l’utilisation de l’application pour le marketing.

Qu’est-ce que Nextdoor ?

Nextdoor est une application de réseautage social pour les quartiers. La société fournit un réseau privé en ligne pour tenir les résidents informés des dernières nouveautés dans leur quartier et aider à construire des communautés plus fortes dans le monde. L’application Nextdoor est désormais utilisée dans plus de 260 000 quartiers dans le monde, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France et en Australie.

Des milliers de ministères d’organismes publics utilisent l’application. Et les entreprises ont obtenu plus de 40 millions de recommandations sur Nextdoor.

Nextdoor se décrit comme « le hub de quartier pour les connexions de confiance et l’échange d’informations, de biens et de services utiles ». Nextdoor exige que les nouveaux utilisateurs prouvent où ils vivent avant de s’inscrire. Cela peut être fait par téléphone ou par carte postale.

La force du réseau social Nextdoor repose sur la proximité des voisins. Nextdoor commence avec la communauté locale, reste fidèle à ce que signifie vraiment un quartier et propose des outils de ciblage afin que les marques puissent trouver leur public jusqu’au code postal.

A quoi sert Nextdoor ?

Nextdoor est une application que les particuliers et les entreprises utilisent pour diverses raisons. Voici quelques-unes des utilisations les plus courantes :

  • Rencontrer des voisins
  • Poser des questions ou publier un sondage
  • Vendre des trucs
  • Acheter des trucs ou solliciter des services
  • Organisation d’événements
  • Obtenir des recommandations
  • Publication d’alertes

Vous pouvez trouver et partager des mises à jour sur la criminalité dans votre quartier, signaler des graffitis ou des pannes d’éclairage public, ou aider d’autres utilisateurs à se connecter avec des baby-sitters fiables. Nextdoor est également un endroit idéal pour partager des alertes sur les ventes à venir des magasins locaux.

Les entreprises utilisent Nextdoor pour :

  • Diffuser des annonces d’offres locales
  • S’engager avec la communauté
  • Partagez des offres spéciales
  • Évaluer leur réputation locale

Comment créer une page d’entreprise sur Nextdoor

Vous souhaitez créer un profil d’entreprise sur Nextdoor ? Ceci est un guide étape par étape.

Comment créer un compte Nextdoor

  1. Téléchargez l’application sur l’ App Store ou Google Play , ou visitez www.nextdoor.com et sélectionnez S’inscrire .
  2. Ajoutez votre code postal, votre adresse et votre e-mail.
  3. Ajoutez votre nom, mot de passe et préférences de genre. 
  4. Tapez votre numéro de téléphone. Ou choisissez une autre méthode pour vérifier votre compte.
  5. Faites savoir à Nextdoor comment vous souhaitez que votre adresse soit affichée.
  6. Configurez votre profil.

Comment rejoindre Nextdoor en tant qu’entreprise

  1. Visitez www.nextdoor.com/create-business .
  2. Connectez-vous à votre compte.
  3. Choisissez si vous utiliserez votre e-mail personnel ou un e-mail professionnel.
  4. Recherchez votre entreprise
  5. Nextdoor fournira une liste d’entreprises, et si vous n’en reconnaissez pas une, vous pouvez créer une nouvelle page d’entreprise.
  6. Remplissez votre adresse et cliquez sur Continuer .
  7. Configurez un compte de messagerie avec lequel les voisins peuvent vous contacter, ainsi qu’un numéro de téléphone et un site Web.
  8. Commencez à créer une nouvelle page en sélectionnant la catégorie d’entreprise appropriée.

Comment configurer votre profil d’entreprise Nextdoor

Maintenant que vous avez créé votre compte professionnel Nextdoor, voici comment configurer votre profil pour que les gens puissent vous trouver facilement.

  1. Dans le tableau de bord du profil d’entreprise, cliquez sur Télécharger une image de logo . Cela vous amènera à un formulaire d’informations de base.
  2. Téléchargez une image de couverture. Nextdoor recommande 1156 x 650 pixels.
  3. Ajoutez une image de logo. La taille doit être de 500 x 500 pixels.
  4. Partagez votre histoire. Think spot est similaire à la section bio ou à propos de moi sur d’autres réseaux sociaux. Le nombre de mots est généreux, alors racontez comment ou pourquoi vous avez commencé. Mais assurez-vous de commencer par une description claire de votre entreprise, de vos produits ou de vos services.
  5. Mettre à jour vos informations de contact. Ajoutez votre numéro de téléphone, votre site Web, votre e-mail et vos heures d’ouverture.
  6. Ajoutez plus de catégories pour décrire votre entreprise. Cela permettra aux autres de vous trouver plus facilement. Par exemple, si vous gérez un restaurant, vous pouvez ajouter : Restaurant, Restaurant chinois et Livraison au restaurant.
  7. Remplissez votre galerie de photos. Choisissez des photos qui représentent les produits et services proposés par votre entreprise. Des images de menus ou des informations sur les prix peuvent également être ajoutées ici. Une fois téléchargées, les images peuvent être réorganisées par glisser-déposer.

Comment promouvoir votre entreprise sur Nextdoor

Il est facile de promouvoir votre entreprise sur Nextdoor de plusieurs manières. Obtenez d’abord les recommandations des utilisateurs locaux. Ensuite, engagez vos utilisateurs en répondant à leurs questions et commentaires. Vous pouvez également diffuser des annonces Offres locales sur Nextdoor.

Comment obtenir des recommandations Nextdoor

Votre entreprise n’apparaîtra pas dans les recherches Nextdoor tant qu’elle n’aura pas reçu trois recommandations de voisins. Nextdoor vous suggère de partager votre entreprise sur d’autres réseaux pour vous aider à développer votre profil.

Comment répondre à Neighbours sur Nextdoor en tant qu’entreprise

Les membres Nextdoor peuvent écrire des articles, taguer des entreprises, les mentionner dans des articles ou envoyer des messages privés aux pages d’entreprise.

Pour répondre aux commentaires :

  1. Cliquez sur Commentaires des voisins dans le menu de gauche.
  2. Choisissez un commentaire et sélectionnez Rédiger une réponse . Ajoutez votre message.
  3. Cliquez sur Répondre pour envoyer.

Pour répondre aux messages privés :

  1. Accédez à la boîte de réception dans la barre latérale gauche.
  2. Choisissez un message et cliquez sur Rédiger votre réponse pour répondre.
  3. Cliquez sur Répondre pour envoyer.

Comment créer des annonces Offres locales sur Nextdoor

Les offres locales sont le principal produit payant sur la plate-forme Nextdoor. Voici comment les créer.

  1. Depuis votre compte professionnel, cliquez sur Créer une offre locale dans le menu de gauche.
  2. Ajoutez un titre. Nextdoor vous propose une brève description de votre offre. 120 caractères max.
  3. Remplissez les détails. Voici où vous pouvez décrire la transaction plus en détail. Mentionnez comment les membres doivent profiter de l’offre et, si vous le souhaitez, fournissez des informations sur votre entreprise.
  4. Définissez la durée de votre offre locale. Les campagnes durent au minimum 7 jours et au maximum 30 jours.
  5. Ajoutez un lien vers votre site Web.
  6. Le cas échéant, ajoutez des termes et conditions. Vous pouvez également ajouter un code de remboursement unique.
  7. Ajouter une photo. Nextdoor recommande d’en choisir un sans texte. Visez 1156 x 600 pixels.
  8. Prévisualisez votre offre locale.
  9. Sélectionnez votre public. Utilisez la bascule pour ajuster en fonction du quartier ou du prix. Vous pouvez également rechercher des audiences dans un rayon de 10 miles par code postal. Le prix que vous voyez est un taux forfaitaire unique. L’ offre locale moyenne coûte environ 75 $ . Appuyez sur Suivant .
  10. Vérifiez votre commande. Si vous êtes un nouveau client, vous devrez également ajouter des informations de paiement.
  11. Cliquez sur Soumettre la commande .

Indicateurs clés à suivre sur Nextdoor

  • Les recommandations Nextdoor sont l’une des mesures les plus importantes de la plate-forme. Le nombre de recommandations que vous recevez et la qualité de ces recommandations sont essentiels pour stimuler la croissance organique.
  • Nextdoor Neighbourhoods est une métrique qui vous indique combien de quartiers peuvent voir votre profil d’entreprise. Pour apparaître dans plus de quartiers, obtenez des recommandations de leur part. Seuls les quartiers situés dans un rayon de 50 milles sont éligibles.
  • Nextdoor Neighbours vous indique combien de personnes peuvent voir votre entreprise sur la plateforme.
  • Organic Neighbourhood Reach est le nombre de quartiers dans lesquels vous pouvez être vu sur Nextdoor sans promotion.
  • Vues des offres locales vous indique combien de fois votre offre locale a été consultée sur l’application Nextdoor.
  • Les clics sur les offres locales vous indiquent combien de fois votre offre locale a été cliquée sur l’application Nextdoor.
  • Local Deal Saves mesure le nombre de fois qu’un Local Deal a été enregistré.

Nextdoor pour les entreprises et les organisations : conseils et bonnes pratiques

Voici comment utiliser Nextdoor pour établir une forte présence sur la plate-forme pour votre entreprise ou organisation.

Encourager les recommandations

Si vous ne demandez pas de recommandations, les clients consentants peuvent ne pas savoir les fournir. Si vous le faites, ils peuvent améliorer votre classement de recherche, votre portée et votre position dans votre communauté locale.

Affichez une pancarte dans votre vitrine, envoyez un e-mail ou écrivez un article de blog , ou partagez que vous êtes sur Nextdoor sur les réseaux sociaux. N’oubliez pas que seuls vos voisins locaux et voisins proches peuvent faire les meilleures recommandations.

Créer des annonces d’offres locales

Le premier produit payant à apparaître sur Nextdoor est les offres locales. Ces annonces sont diffusées dans la section Entreprises de votre page d’entreprise, dans le bulletin Daily Digest et dans les recherches pertinentes.

Pour en créer un, vous devez proposer une offre locale. Qu’est-ce que cela pourrait être? N’importe quoi. Tout dépend de vos objectifs et du montant que vous souhaitez consacrer à la campagne.

Par exemple, La Fiorentina, un restaurant italien de Floride , a utilisé les offres locales pour rester occupé pendant la basse saison.

Répondre aux clients rapidement

Sur les réseaux sociaux, les clients attendent des entreprises qu’elles répondent rapidement à leurs questions. Sur Nextdoor, la différence entre un bon et un mauvais taux de réponse peut faire toute la différence pour savoir si quelqu’un donne ou non une seconde chance à votre entreprise.

Si vous vous retrouvez souvent à poser les mêmes questions, créez une banque de réponses FAQ. Pensez également à mettre à jour votre profil avec des réponses aux questions courantes.

Dites merci à vos recommandations, aussi. Profitez des boutons de réaction de Nextdoor !

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