Vous rencontrez des problèmes avec l’application Crypto.com ?
Peut-être avez-vous de la difficulté à retirer votre argent.
Ou peut-être que vous ne pouvez pas lier votre compte bancaire.
Quoi qu’il en soit, vous pouvez contacter Crypto.com support pour obtenir de l’aide.
Crypto.com a plus de 10 millions de téléchargements sur le Google Play Store.
Avec le grand nombre d’utilisateurs, cela peut prendre un certain temps pour que l’équipe d’assistance Crypto.com vous réponde.
Cela dit, il existe plusieurs canaux que vous pouvez utiliser pour les contacter.
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Dans ce guide, vous apprendrez comment contacter Crypto.com, quelle est l’adresse e-mail de Crypto.com et si vous pouvez les appeler.
- Comment Crypto.com contacter
- Quelle est l’adresse e-mail de Crypto.com?
- Pouvez-vous Crypto.com appeler?
Index du contenu:
Comment Crypto.com contacter
Pour contacter Crypto.com, vous pouvez démarrer un chat en direct sur l’application ou lui envoyer un ping sur Twitter.
Vous pouvez également leur envoyer un e-mail à [email protected].
Avant de contacter Crypto.com, nous vous recommandons fortement d’essayer de résoudre le problème vous-même.
Vous trouverez des solutions à votre problème dans le Centre d’aide Crypto.com.
Vous pouvez choisir parmi plusieurs catégories dans le Centre d’aide.
Cela inclut « Crypto.com App », « Crypto.com Pay – App FAQ », « Crypto.com Exchange » et plus encore.
Vous devez sélectionner la catégorie appropriée pour laquelle vous avez besoin d’aide.
Si vous ne trouvez pas de solution au problème, vous pouvez contacter Crypto.com pour obtenir de l’aide.
Voici 3 façons de communiquer avec Crypto.com :
1. Démarrez un chat en direct sur l’application Crypto.com
La première méthode consiste à démarrer un chat en direct sur l’application Crypto.com.
L’application Crypto.com dispose d’une fonction de chat en direct accessible à tous les utilisateurs.
Tout d’abord, ouvrez l’application Crypto.com et connectez-vous à votre compte si vous ne l’avez pas déjà fait.
Dans la barre de navigation supérieure de l’application, vous verrez une icône de chat en direct.
Appuyez sur l’icône de chat en direct pour démarrer un chat en direct.
Après avoir appuyé sur l’icône de chat en direct, le tableau de bord du chat en direct s’ouvrira.
Dans le tableau de bord, vous pouvez voir toutes vos conversations.
Si vous n’avez pas encore entamé de conversation, vous devez en entamer une.
Pour ce faire, appuyez sur « Envoyez-nous un message » pour démarrer une conversation.
Après avoir appuyé sur « Envoyez-nous un message », vous devrez répondre à quelques questions.
Tout d’abord, vous devez sélectionner la langue.
Si vous parlez anglais, sélectionnez « Anglais ».
Deuxièmement, vous devez sélectionner une catégorie.
Par exemple, si vous avez besoin d’aide pour un problème technique (par exemple, l’une des fonctionnalités ne fonctionne pas), sélectionnez « Problème technique ».
Si vous avez sélectionné « Problème technique », vous devez indiquer si vous avez un nouvel incident à signaler.
Si vous le faites, sélectionnez « Oui, s’il vous plaît » deux fois.
Enfin, vous devez partager des informations, des captures d’écran ou des vidéos qui montrent votre problème.
Une fois que vous les avez partagés, vous recevrez ce message : « Merci ! Un membre de notre équipe vous répondra.
Maintenant, vous devez attendre qu’un membre vous réponde.
Vous recevrez généralement une réponse dans la journée par e-mail.
Ensuite, vous devez vérifier périodiquement votre boîte de réception pour leur courrier électronique.
En attendant, n’entamez pas une autre conversation ou vous risquez de ne pas obtenir de réponse.
2. Contactez-Crypto.com sur Twitter
La deuxième méthode consiste à contacter Crypto.com sur Twitter.
Crypto.com dispose d’un compte Twitter pour les @cryptocomcs de support client.
Selon leurs derniers tweets et réponses, ils sont généralement très réactifs.
Il existe quelques méthodes pour les contacter sur Twitter.
Vous pouvez tweeter votre problème et marquer @cryptocomcs ou leur envoyer un message direct.
Cependant, si vous tweetez votre problème et marquez @cryptocomcs, ils vous demanderont généralement de leur envoyer un message direct.
Cela leur permettra de jeter un coup d’œil à votre problème et de vous aider en conséquence.
Pour envoyer un message direct à Crypto.com sur Twitter, vous devez d’abord vous connecter à leur compte Twitter @cryptocomcs.
Une fois que vous êtes sur leur compte Twitter, appuyez sur l’icône de message pour commencer à leur envoyer un message.
Assurez-vous d’inclure votre code de parrainage dans le message afin que Crypto.com puissiez suivre votre compte.
Vous pouvez trouver votre code de parrainage en ouvrant l’application Crypto.com et en appuyant sur « Parrainer et obtenir 25 USD ».
3. Crypto.com par courriel
La dernière méthode consiste à envoyer un e-mail à Crypto.com pour obtenir de l’aide.
Selon le Twitter de Crypto.com, leur adresse e-mail officielle est [email protected].
Tout d’abord, connectez-vous à Gmail, Hotmail, Yahoo mail, etc. et composez un nouvel e-mail.
Dans l’e-mail, vous devez expliquer le problème auquel vous êtes confronté avec Crypto.com.
Vous pouvez également poser une question sur l’application.
Voici un exemple, « Bonjour Crypto.com, j’ai du mal à retirer de l’argent de l’application sur mon compte bancaire. Pouvez-vous me guider à ce sujet? Je vis aux États-Unis.
Si vous rencontrez un problème avec l’application Crypto.com, vous pouvez également joindre des captures d’écran ou des vidéos pertinentes.
Une fois que vous avez terminé de composer l’e-mail, vous devez l’envoyer.
Ensuite, vous devrez attendre que Crypto.com vous réponde.
Crypto.com répondront généralement dans la journée.
Cependant, en raison de l’augmentation du volume de demandes, il peut y avoir un retard dans leur réponse.
Vous devez donc être patient et éviter d’envoyer un deuxième e-mail.
Quelle est l’adresse e-mail de Crypto.com?
L’adresse e-mail de Crypto.com est [email protected].
Vous pouvez leur envoyer un e-mail si vous avez des questions ou des problèmes.
Ne faites pas confiance à une adresse e-mail qui n’a pas de « crypto.com » à la fin.
Seules les adresses e-mail contenant des « crypto.com » sont légitimes.
Pouvez-vous Crypto.com appeler?
Non, vous ne pouvez pas Crypto.com appeler.
C’est parce que Crypto.com n’a pas de hotline de service à la clientèle.
Si vous souhaitez contacter Crypto.com, vous devez démarrer un chat en direct ou les envoyer par e-mail.
Ils vous répondront généralement dans la journée.
Conclusion
Contactez Crypto.com ne doit être fait que si vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même.
Certaines actions telles que le retrait ou le dépôt d’argent peuvent être apprises sur le centre d’aide Crypto.com.
Bonjour, je suis désolée de vous dire que ce que vous avez écrit est totalement faux ! J’ai un gros problème depuis 26 jours et toujours pas résolu et en plus j’envoie un mail par jour, je contacte le service clientèle et toujours aucune réponse ! De plus, l’application fonctionne très mal, elle bug toujours avec le service clientèle ! Crypto.com, pour moi c’est une arnaque c’est tout ce que c’est ! J’ai de l’argent bloqué chez eux que je ne peux pas utiliser et ils ne font rien pour m’aider. Franchement, c’est la pire des plates-formes de cryptomonnaies qui existe au monde. Je déconseille à tout le monde de mettre de l’argent chez eux.
Bonjour
Exactement ça.
Mois aussi ça fait 6 mois que je me prend la tête.
50 mails. Toujours la même réponse on va vous recontacter.
Je c’est plus quoi faire !!!
On m’a appelé 3 fois d’Angleterre !!!
Les mecs me dises de taper des codes je ces pas ou bref c’était des hackers il voulait me dérobé.
Bonjour je rencontre des problèmes avec des paiements qui ont été effectués à mon inssu sur mes comptes je ne comprends pas car je ne me suis jamais inscrit sur votre site de crypto. Com et malheureusement une personne m’a fait une commande sur Apple pay et depuis je n arrête pas d avoir des paiements avec mes cartes que j ai d ailleurs mis en opposition pouvez vous me donner une réponse car je pense que j’ai été arnaqué mais dans quel monde vie t on ça devient vraiment démoralisant