N’utilisez-vous plus Crypto.com pour acheter ou vendre des crypto-monnaies?
Dans ce cas, vous pouvez demander la suppression de votre compte.
Avant de supprimer les Crypto.com, vous devez retirer ou dépenser tous les soldes restants.
Sinon, vos soldes seront perdus définitivement.
Si vos soldes de crypto-monnaie sont inférieurs à la limite de retrait minimale, vous devez contacter Crypto.com support.
Vous pouvez le faire en ouvrant l’application et en appuyant sur l’icône de chat.
L’équipe d’assistance Crypto.com vous aidera à traiter les retraits.
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Dans ce guide, vous apprendrez à supprimer votre compte Crypto.com.
Index du contenu:
Comment supprimer votre compte Crypto.com
Pour supprimer votre compte Crypto.com, vous devez envoyer un e-mail Crypto.com.
Dans l’e-mail, joignez une photo de vous tenant une feuille avec votre nom, votre date et votre « Crypto.com » écrits dessus.
Incluez « Fermer le compte » comme en-tête d’objet et envoyez l’e-mail.
Assurez-vous d’envoyer l’e-mail en utilisant votre adresse e-mail enregistrée.
Sinon, l’équipe d’assistance Crypto.com ne sera pas en mesure de suivre votre compte et de le fermer.
Par exemple, si vous avez créé un compte à l’aide de « [email protected] », vous devez également utiliser « [email protected] » pour Crypto.com envoyer l’e-mail.
Après avoir soumis votre photo, vous devez attendre la réponse de Crypto.com.
En cas de succès, vous recevrez un e-mail indiquant que votre compte a été fermé.
1. Écrivez votre nom, votre date et votre Crypto.com sur une feuille de papier
Pour fermer votre compte Crypto.com, vous devez envoyer un e-mail [email protected].
Dans l’e-mail, vous devez fournir une photo de vous tenant un morceau de papier qui comprend votre nom, votre date et votre « Crypto.com ».
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page FAQ ici: https://help.crypto.com/en/articles/5611960-authentication-via-selfie.
Tout d’abord, prenez un morceau de papier et notez votre nom complet.
Deuxièmement, notez la date d’aujourd’hui (par exemple, 13/11/2021).
Enfin, écrivez « Crypto.com » sous la date.
Assurez-vous que l’écriture est facile à lire.
2. Prenez une photo de vous tenant du papier
Après avoir écrit votre nom, votre date et votre « Crypto.com » sur un morceau de papier, vous devez prendre une photo de vous-même en le tenant dans votre main.
Ceci est nécessaire si vous souhaitez supprimer le compte Crypto.com.
La photo sera utilisée pour vérifier votre identité et rien d’autre.
Pour ce faire, tenez le morceau de papier d’une main et prenez une photo de vous-même.
Assurez-vous qu’il est clairement visible que vous tenez le morceau de papier dans votre main (voir l’illustration ci-dessus).
De plus, le visage, le haut du torse et le bras doivent être visibles sur la photo.
Sinon, Crypto.com pouvez refuser la demande de suppression de compte.
Si votre photo est rejetée, vous devez en prendre une autre et la renvoyer à [email protected].
3. Envoyez votre photo à Crypto.com
Remarque: le papier sur la photo est exagéré: il doit être au format A4.
Après avoir pris une photo de vous tenant une feuille contenant votre nom, votre date et votre « Crypto.com », vous devez l’envoyer par e-mail à Crypto.com
Pour commencer, vous devez envoyer un e-mail à [email protected].
Assurez-vous de Crypto.com contacter en utilisant votre adresse e-mail enregistrée.
Par exemple, si vous avez créé un compte Crypto.com à l’aide de « [email protected] », utilisez « [email protected] » pour envoyer [email protected].
Cela Crypto.com permettra de suivre votre compte et de le fermer.
Deuxièmement, utilisez « Fermer le compte » comme ligne d’objet.
N’utilisez rien d’autre comme ligne d’objet car ils ne sont pas liés.
Troisièmement, disons que vous souhaitez fermer votre compte Crypto.com.
Voici un exemple de ce que vous devez dire : « Je voudrais fermer mon compte Crypto.com. J’ai joint une photo de moi tenant un morceau de papier avec mes informations manuscrites.
Si vous souhaitez faire ce que vous pouvez, vous pouvez indiquer votre adresse e-mail enregistrée dans l’e-mail.
Quatrièmement, joignez la photo de vous-même avec le papier à la main.
Enfin, envoyez l’e-mail à Crypto.com et attendez leur réponse.
Vous recevrez généralement une réponse dans les 24 heures.
En cas de succès, vous recevrez un e-mail vous informant que votre compte Crypto.com a été fermé.
Conclusion
Ne vous obligez pas à supprimer votre compte Crypto.com si vous avez des soldes de crypto-monnaie restants.
Si votre compte est supprimé, vous ne pourrez pas le récupérer.
De même, vous ne pourrez pas récupérer les soldes perdus.
Si vous avez des soldes de crypto-monnaie restants, vous devez les transférer vers un autre échange.
Cela inclut « Binance », « Coinbase », « Gemini » et autres.
Le transfert de crypto-monnaies d’un échange à un autre est simple.
Tout ce dont vous avez besoin est l’adresse de la crypto-monnaie sur laquelle vous souhaitez déposer.
Par exemple, si vous souhaitez transférer des Bitcoins de Crypto.com vers Binance, vous devez copier votre adresse Bitcoin de Binance.
Ensuite, collez-le sur la page d’envoi Bitcoin sur Crypto.com.
Le processus de retrait prendra généralement de 30 à 60 minutes.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez contacter le support Crypto.com en ouvrant l’application Crypto.com et en appuyant sur l’icône de chat.
