Suite aux récentes hausses de prix, de nombreux utilisateurs ont décidé d’annuler le service Telepass, le jugeant peu pratique. Heureusement, l’entreprise propose différents modes, en ligne et hors ligne, pour faciliter l’annulation du service.
Index du contenu:
Modes d’annulation pour chaque plan
Annulation de Telepass Base
Le plan Telepass Base est le plus courant parmi les utilisateurs, grâce à ses services essentiels à un coût réduit. Cependant, à compter du 1er juillet 2024, le coût mensuel passera à 3,90 euros.
Pour annuler le plan Basic, vous devez remplir un formulaire de retrait et l’envoyer en utilisant l’une des
méthodes suivantes :
- E-mail traditionnel : [email protected]
- Courrier électronique certifié (PEC) : [email protected]
Vous pouvez également annuler via le site Web de Telepass, en remplissant le formulaire de clôture du contrat et en joignant les documents nécessaires.
Annuler Telepass Easy ou Plus
Pour annuler les forfaits Telepass Easy et Telepass Plus, il n’est pas nécessaire de télécharger un formulaire spécifique. La procédure principale se déroule dans la zone réservée du site web de Telepass
:
- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez votre abonnement dans le menu de gauche.
- Cliquez sur « Contrat » dans le menu déroulant.
Vous pouvez également remplir le formulaire de clôture du contrat et sélectionner « Telepass Easy/Plus ».
Annulation de Telepass Pay X
Pour annuler le plan Telepass Pay X, vous devez suivre la procédure indiquée sur le site Web, en choisissant « Clôture du contrat » puis « Telepass Pay X » dans la liste détaillée. Telepass contactera l’utilisateur pour finaliser l’annulation
.
Si vous souhaitez également annuler le contrat de l’appareil associé, vous pouvez suivre les procédures du plan Telepass Base.
Restitution de l’appareil Telepass
Après avoir demandé l’annulation, il est essentiel de retourner l’appareil Telepass pour terminer la procédure. L’appareil peut être renvoyé à :
- Une boutique Telepass
- Un centre de service Telepass
- Une station Eni Telepass Point
Vous pouvez également envoyer l’appareil par courrier recommandé à l’adresse suivante : Telepass S.p.A. — Via del Serafico 49 — 00142 Rome.
Annulation chez Punto Blu
Depuis le 1er janvier, les points bleus Telepass sont désactivés, il n’est donc plus possible d’annuler le service à ces points. Cependant, vous pouvez vous rendre dans l’un des points Telepass, dans les boutiques Telepass ou dans le centre de service Telepass
pour retourner l’appareil.
Coûts des frais de télépass
Les frais du plan Telepass Base passeront de 1,83 euros à 3,90 euros par mois à compter du 1er juillet 2024. Les frais du plan Telepass Plus passeront de 3 euros à 4,90 euros par mois. Ces augmentations peuvent affecter de manière significative le coût annuel du service, incitant de nombreux utilisateurs à annuler le service avant le 30 juin 2024 pour éviter les
nouveaux coûts.
L’annulation du Telepass est une opération simple qui peut se faire de différentes manières, en fonction du plan souscrit. Il est important de retourner l’appareil Telepass pour terminer la procédure d’annulation et de faire attention aux délais pour éviter des frais supplémentaires
.
