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Vérification faciale sur Capital.com: comment corriger l’erreur

La vérification faciale est l’une des exigences standard lors de l’ouverture d’un compte de trading sur des courtiers ou des bourses internationales. L’article suivant vous montre comment effectuer la vérification faciale sur Capital.com et gérer les erreurs de vérification faciale ayant échoué.

Pourquoi avez-vous besoin de vérifier votre visage sur votre compte Capital.com?

Tout courtier réputé est réglementé par des organismes de réglementation financière renommés dans le monde.

Capital.com’est une exception. Capital.com est strictement réglementé par l’ASIC, la CySEC, la NBRB et la FCA avec des réglementations financières mondiales avec des lois telles que AML et KYC. La vérification faciale est l’une des exigences obligatoires pour compléter le règlement.

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Un compte de vérification faciale complet donne aux utilisateurs un accès complet aux fonctionnalités de Capital.com et à la suppression des restrictions de trading.

De plus, après avoir terminé la vérification faciale, le compte est protégé à un niveau supérieur. Si, malheureusement, le compte est illégalement accessible par des escrocs, il est plus facile pour le titulaire du compte de récupérer son compte.

Comment faire la vérification frontale sur Capital.com?

Les utilisateurs doivent donner la priorité à l’utilisation du téléphone tout en vérifiant les visages pour plus de commodité lors de la numérisation des visages. Avant d’effectuer une vérification faciale sur Capital.com, les utilisateurs doivent se connecter à leurs comptes. Si vous n’avez pas de compte, veuillez vous inscrire en utilisant le lien ci-dessous

Si l’utilisateur n’a pas encore effectué les étapes de vérification de l’identité et de l’adresse sur le compte Capital.com, le téléchargement de ces documents doit être effectué. Sélectionnez ensuite [Selfie] et utilisez l’appareil photo pour scanner les visages.

Si vous avez téléchargé votre pièce d’identité, cliquez sur [Prendre un selfie vidéo].

Erreurs courantes lors de la vérification des visages

Lors de la vérification des visages, il existe des erreurs courantes comme suit :

  • Les utilisateurs qui portent des lunettes portent des chapeaux lorsqu’ils confirment leur visage, ce qui empêche le scanner de reconnaître le visage.
  • L’utilisation d’un logiciel de retouche photo lors de la vérification des visages rend le système Capital.com méconnaissable.
  • Effectuez une vérification faciale en basse lumière.
  • Amenez l’appareil photo trop près ou trop loin de votre visage pendant que vous numérisez, ou serrez la main lorsque vous regardez votre visage.
  • La connexion Internet n’est pas stable.

Comment déboguer tout en vérifiant le visage?

Méthode 1: Essayez de déplacer le visage si l’utilisateur ne fait pas les erreurs ci-dessus mais n’est toujours pas reconnu par Capital.com pour terminer le processus de vérification.

Méthode 2: Si cela ne fonctionne toujours pas, réessayez dans 30 minutes.

Méthode 3: Si essayer différentes méthodes et corriger les erreurs ne parvient toujours pas à terminer le processus de vérification, les utilisateurs envoient un e-mail Capital.com pour obtenir de l’aide: support@capital.com

Objet de l’e-mail : Échec de la vérification faciale sur Capital.com (échec de la vérification faciale sur Capital.com)

Le contenu de l’e-mail est le suivant :

Chère équipe Capital.com.

Mon compte Capital.com est: …… (Entrez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour enregistrer votre téléphone).

J’ai fait face à la vérification sur Capital.com, mais elle a échoué. Aidez-moi.

Merci.

Chers Capital.com de l’équipe,

J’ai essayé de vérifier le visage sans succès. Pouvez-vous soutenir cette affaire?

Merci.

Vous pouvez joindre une capture d’écran de l’état de votre compte

Attendez l’e-mail de réponse de Capital.com et suivez les instructions contenues dans l’e-mail.

Méthode 4: Les utilisateurs peuvent également envoyer une demande d’assistance ou un chat en direct avec Capital.com support client.

Conclusion

Capital.com est un courtier réputé qui se conforme à toutes les réglementations des régulateurs financiers de renommée mondiale. Effectuer la vérification de compte en général et faire face à la vérification sur Capital.com aide les utilisateurs à mieux protéger leurs comptes et à accéder à toutes les fonctionnalités de trading sur la plate-forme.

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