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La perception de la bancassurance par les Italiens
Selon une enquête menée par EY en collaboration avec SWG, la bancassurance gagne du terrain auprès des Italiens, mais les connaissances du secteur restent limitées. Seulement 37 % des personnes interrogées ont déjà entendu parler de la possibilité de souscrire des services d’assurance auprès d’une banque. Ces données mettent en évidence un manque d’informations qui pourrait entraver la croissance de ce modèle économique. Malgré cela, 63 % des personnes interrogées connaissent ces services, même si 28 % n’en ont que des connaissances superficielles
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Outils de protection et économies
L’étude a révélé que 45 % des Italiens considèrent l’épargne bancaire comme le principal outil de protection pour l’avenir. Les assurances décès et invalidité suivent, mais sont perçues comme trop onéreuses par près de la moitié des personnes interrogées. Parmi les autres outils populaires, citons les fonds de pension et un solide réseau familial, tous deux à 28 %. Ce scénario suggère que, malgré la prise de conscience de l’importance de la planification, de nombreux Italiens ne sont pas satisfaits des options disponibles
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Les inquiétudes des Italiens
Les
principales préoccupations des Italiens concernent le handicap et la stabilité de l’emploi. 55 % des personnes interrogées craignent le handicap, un sentiment particulièrement fort chez les jeunes, où ce pourcentage atteint 60 %. Les personnes âgées, quant à elles, s’inquiètent de leur manque d’autonomie et du fardeau qu’elles pourraient représenter pour leurs proches. Ces inquiétudes soulignent la nécessité de trouver des solutions d’assurance plus accessibles et plus compréhensibles, capables de répondre aux besoins d’
une population en évolution.
Services de soins et confiance dans le secteur
Un autre aspect intéressant ressorti de l’enquête concerne les services de soins liés à la santé, tels que la télémédecine et la réservation de visites chez un spécialiste, qui concernent 45 % des clients. Cependant, la gestion des sinistres est considérée comme un domaine critique, 75 % des personnes interrogées considérant que les compagnies d’assurance traditionnelles sont plus efficaces que les banques. En outre, la confiance dans les institutions financières reste faible, avec une note moyenne de 5,1 sur 10. Ce scénario indique que, pour améliorer la confiance des consommateurs, il est essentiel que les banques et les compagnies d’assurance travaillent ensemble pour proposer des services plus transparents et plus accessibles
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L’avenir de la bancassurance en Italie
Malgré les défis, la bancassurance présente des opportunités importantes, en particulier pour les jeunes. 42 % des personnes interrogées âgées de 25 à 34 ans se disent prêtes à souscrire un produit d’assurance par le biais d’un canal bancaire. Ces données suggèrent que si les institutions sont en mesure de communiquer efficacement les avantages de la bancassurance, elles pourraient attirer un public plus jeune et plus sensibilisé. Selon Nicola Panarelli d’EY, il est essentiel que le secteur se concentre sur cet objectif pour garantir une croissance durable à
l’avenir.