Le turnover du personnel dans le secteur dentaire suscite des préoccupations croissantes, en particulier depuis la pandémie de COVID-19. Les départs imprévus ne se traduisent pas seulement par des chaises vides dans les cabinets ; ils engendrent un effet domino qui affecte l’ensemble de l’équipe. Les gestionnaires de bureau doivent jongler avec des horaires complexes, tandis que les dentistes subissent une pression accrue, et les membres restants de l’équipe se retrouvent souvent débordés.
Parallèlement, la dynamique de la propriété dentaire connaît des changements significatifs. De moins en moins de jeunes diplômés choisissent de gérer leur propre cabinet, non pas par manque d’ambition, mais en raison des défis croissants qu’ils doivent affronter. Les coûts d’exploitation en hausse, les dettes étudiantes élevées, la pénurie de personnel et la complexité administrative compliquent la gestion d’un cabinet. En réponse à ces enjeux, les grandes pratiques et les organisations de services dentaires (OSD) apparaissent comme une option attrayante, offrant sécurité, avantages et allégement des charges commerciales.
Index du contenu:
Les enjeux du turnover en dentisterie
Il est crucial de comprendre que le turnover ne se limite pas à un simple problème de gestion des ressources humaines ; il représente un défi émotionnel impactant la morale, la confiance et l’expérience patient. Le départ de membres clés de l’équipe, qu’il s’agisse d’un dentiste, d’un hygiéniste ou d’un personnel administratif, entraîne un transfert de responsabilités vers ceux qui restent, augmentant
Les conséquences sur le personnel et les patients
Pour le dentiste, le départ d’un collègue peut être perçu comme un fardeau supplémentaire. Les patients, quant à eux, ressentent souvent une instabilité dans les soins reçus, ce qui peut éroder leur confiance envers le cabinet.
Les raisons du départ des employés
Si la rémunération et les avantages sociaux jouent un rôle indéniable, la majorité des professionnels du secteur dentaire ne quittent pas leur emploi uniquement pour des raisons financières. Plusieurs facteurs contribuent à ces départs :
- Charge de travail insoutenable: Une journée de travail qui semble être un combat quotidien entraîne un épuisement rapide des employés compétents.
- Manque de soutien et de formation: Les membres de l’équipe se sentent souvent mal préparés pour faire face aux défis de leurs postes, en particulier sans un processus d’intégration adéquat.
- Dynamiques toxiques: Les conflits non résolus ou une culture d’entreprise négative incitent les employés à quitter le cabinet.
- Opportunités de croissance limitées: Les membres ambitieux aspirent à un avenir prometteur au sein de leur pratique.
Identifier ces causes constitue la première étape vers une remédiation efficace.
Comment améliorer la rétention du personnel
Le turnover n’est pas une fatalité. Il est possible d’atténuer son impact sur votre cabinet grâce à plusieurs stratégies pratiques :
Investir dans le gestionnaire de bureau
Les gestionnaires de bureau supportent souvent une part disproportionnée du poids lors des départs. En leur offrant formation, ressources et soutien émotionnel, vous les aidez à se sentir valorisés et à stabiliser l’équipe. Un gestionnaire qui se sent apprécié et qui adhère à la culture de la pratique est moins enclin à chercher un emploi ailleurs.
Mettre en place des systèmes efficaces
Si un seul membre de l’équipe maîtrise certains aspects, comme la gestion des demandes d’assurance ou les logiciels de planification, son départ peut plonger le cabinet dans le désordre. Documenter les processus, former plusieurs membres du personnel et utiliser des systèmes de soutien fiables garantissent la continuité, même lors des changements de personnel.
Favoriser une culture d’entreprise positive
Dans l’urgence de recruter, il peut être tentant de choisir le premier candidat disponible. Cependant, privilégier les valeurs, le caractère et l’éthique de travail, en formant ensuite les compétences techniques, favorise une meilleure rétention. Les patients perçoivent lorsque l’équipe apprécie de travailler ensemble.
S’appuyer sur un soutien externe
Parallèlement, la dynamique de la propriété dentaire connaît des changements significatifs. De moins en moins de jeunes diplômés choisissent de gérer leur propre cabinet, non pas par manque d’ambition, mais en raison des défis croissants qu’ils doivent affronter. Les coûts d’exploitation en hausse, les dettes étudiantes élevées, la pénurie de personnel et la complexité administrative compliquent la gestion d’un cabinet. En réponse à ces enjeux, les grandes pratiques et les organisations de services dentaires (OSD) apparaissent comme une option attrayante, offrant sécurité, avantages et allégement des charges commerciales.0
Parallèlement, la dynamique de la propriété dentaire connaît des changements significatifs. De moins en moins de jeunes diplômés choisissent de gérer leur propre cabinet, non pas par manque d’ambition, mais en raison des défis croissants qu’ils doivent affronter. Les coûts d’exploitation en hausse, les dettes étudiantes élevées, la pénurie de personnel et la complexité administrative compliquent la gestion d’un cabinet. En réponse à ces enjeux, les grandes pratiques et les organisations de services dentaires (OSD) apparaissent comme une option attrayante, offrant sécurité, avantages et allégement des charges commerciales.1