En mai dernier, la Commission européenne a infligé à la plateforme chinoise Temu une sanction de 200 millions d’euros pour avoir laissé circuler des articles illégaux ou potentiellement dangereux auprès des consommateurs de l’Union. Cette pénalité, bien en dessous du plafond de 6 % du chiffre d’affaires annuel fixé par le Digital Services Act (DSA), a motivé le géant du e-commerce à concevoir un plan d’action destiné à renforcer la sécurité de son catalogue.
Les enquêteurs de Bruxelles ont effectué des achats tests en se faisant passer pour des clients ordinaires. Les résultats ont montré qu’une part importante de chargeurs commandés n’avait pas passé les contrôles de sécurité de base, tandis que plusieurs jouets pour bébés présentaient des risques de suffocation ou des concentrations de substances chimiques supérieures aux seuils autorisés, classés comme « risques de gravité moyenne à élevée ».
Les engagements de Temu pour se conformer au DSA
Suite à l’amende, Temu a soumis une série de mesures que la Commission européenne a validées lundi. Le groupe s’est engagé à réévaluer les dispositifs déjà mis en place et à les renforcer si les contrôles démontrent des lacunes. Parmi les actions majeures, on retrouve : la mise en place d’une chaîne de vérification renforcée pour chaque produit avant sa mise en ligne, le recours à des laboratoires accrédités pour tester les accessoires électriques et les jouets, ainsi que l’instauration d’un système de suivi post-vente permettant aux autorités de signaler rapidement tout problème détecté.
Temu a déclaré que ces engagements « illustrent concrètement la volonté d’investir dans un dispositif de conformité solide », assurant ainsi aux utilisateurs européens un environnement d’achat plus fiable. Le groupe a également souligné la qualité des échanges avec la Commission tout au long du processus, ce qui a facilité l’acceptation du plan d’action.
Impact sur le marché européen du e-commerce
Depuis son lancement en 2023, Temu a connu une ascension fulgurante, s’appuyant sur le modèle de son maison-mère Pinduoduo, fondée en 2015. Aujourd’hui, la plateforme compte 130 millions d’utilisateurs dans toute l’Europe, offrant un large éventail de produits allant des vêtements aux articles high-tech. La validation du plan d’action par la Commission devrait stabiliser la confiance des consommateurs et réduire le nombre de colis contenant des biens non conformes.
En pratique, les nouvelles exigences pourraient également affecter les partenaires logistiques et les fournisseurs tiers, qui devront se conformer à des normes plus strictes. Le renforcement des contrôles de sécurité pourrait, à terme, limiter la prolifération de petits colis à bas prix, un phénomène qui avait déjà entraîné une chute de 53 % des arrivées de colis similaires à ceux de Shein ou Temu à l’aéroport de Liège l’an dernier.
La décision de la Commission européenne marque un tournant pour Temu : au lieu de se contenter de sanctions financières, la plateforme adopte une strategie proactive visant à sécuriser son offre et à préserver sa place parmi les acteurs majeurs du commerce en ligne en Europe.
